to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatak Arızası İçin Ücret Talebi Ve Diğer Ürün Sorunları
Modalife Şentepe şubesinden Mayıs 2025 tarihinde aldığım düğün paketi kapsamında gelen yatak, koltuk ve gardırop ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatağın kırılması, koltuk takımının vida ve bağlantı yerlerinin sökülmesi ve gardırobun aksesuarlarının çıkması nedeniyle ürünleri sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürünler garanti kapsamında olduğu için Modalife teknik servisini aradım. Ancak yalnızca kırılan yatak için benden 6.000 TL ücret talep edildi ve bu ücret karşılığında tamir yapılacağı söylendi. Hem ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi hem de garanti devam ederken bu kadar yüksek bir tamir ücreti istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Garanti süresi içindeki bu arıza ve deformasyonların, özellikle kırılan yatağın, benden ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekirse parça/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli işlem dayatılmadan, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Melih K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
