Modalife Mobilya Satın Alma Sonrası Yaşanan Kalite Ve Servis Sorunları

Modalife'tan alışveriş yaptığımıza pişman olduk. Mobilyalar çok kalitesiz. 2.5 sene önce aldığımız mobilyalar için 3 kere teknik servis çağırdık. Baza, kullanmaya başladıktan bir ay sonra kırıldı. Yatakta sürekli gıcırtı sesleri var. Bazanın tutma kulplarından biri koptu.

Sürgülü gardolapta takılmalar var. Mekanizmayı iki kere düzelttiler fakat sorun hala devam ediyor.

Koltukların ayaklarında ve yastıklarda bulunan metal aksamlarda paslanmalar oluştu.

2 adet üçlü koltuğumuz var. İkisinde de çökmeler gözle görülüyor.

Yemek takımı sandalyeleri hiç sağlam değil. 2-3 oturmaya vidalar gevşiyor sürekli evde sandalye ayakları sıkıyoruz.

Teknik servis gelme süresi çok sancılı. Aradığınızda binlerce soru sorup kayıt açmıyorlar. Her aradığınızda teknik servis yönlendireceklerini söylüyorlar. Son 5 aydır yine servis bekliyoruz fakat bugün aradığımızda yine kaydın olmadığını ve garanti süremizin bittiğini bu yüzden 250 TL servis ücreti olacağını söylediler. Servis ücretinin yanı sıra şikayetlerimizden sadece biri olan koltuklarda çökme problemi için de parça değişimine gerek olabileceğini bu yüzden de ekstra ücret çıkacağını söylediler. En son gelen teknik servisin sorunu anlamayıp başkalarını göndereceğini söylemesinin üzerinden 5 ay geçti. Bu sürede 4-5 defa aradık fakat servis gönderilmedi.

Kendi yavaşlıklarını, iletişim problemlerini ve sorun çözememelerini kullanıcıya yıkıyorlar. Garanti süresi içinde hizmet vermeyip garanti bitince tüm işlemler için ücret talep ederek hizmet sunmak istiyorlar. Çözüm odaklı olunmasını ve daha fazla mağdur olmamayı ümit ediyoruz.