to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife’dan yaklaşık 10 ay önce Kocaeli e5 şubesinden Cross Koltuk Takımı satın aldım. Ürünlerden bir tanesinde kısa süre önce kendiliğinden çökme sorunu oluşmaya başladı. Diğer koltuk halen ilk günkü gibi sağlamken, sorunlu koltuk oturunca içine çöküyor ve konforu tamamen kayboldu.
Durumu Modalife müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak evimi taşıdığım gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı, tamir için ise 4000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Koltukta herhangi bir darbe, yırtılma ya da yanlış kullanım olmadığını, ürünün tek parça halinde taşındığını ve teknik ekibin ürünü yerinde incelemesini istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece prosedür gereği ücretli tamir yapılabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Koltuk takımımın hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Ürünün gerekli teknik kontrollerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Modalife’dan yaklaşık bir yıl önce Kocaeli Gölcük şubesinden Vivaldi model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra deformasyon ve ürün hatası ortaya çıktı. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Şube ile iletişime geçtiğimde servise yönlendiriliyorum, servis ise herh...
Şubat 2025’te Modalife Mobilya Kocaeli/Gebze şubesinden aldığım Vivaldi yatak odası takımında, ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen ciddi kusurlar oluştu. Montajdan hemen sonra, sürgülü dolap kapaklarının altı sökülmeye başladı, yatağın ortasında çatlama oluştu, dolap kapaklarında açılmalar mey...
10.10.2024 tarihinde Modalife Çakmak şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında bir adet parçada yırtık vardı. Değişim için ürün geri alındı, fakat eksik ayaklar gönderildi ve bu iki ayak tam 2 ay sonra elimize ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımızda daha bir yıl dolmadan tüm minderlerde ciddi...
Modalife Silivri Şubesinden henüz birkaç ay önce aldığımız Cross köşe takımının kolçak kısmı vida bölümünden parçalanarak koptu. Köşe kısmında da fabrikadan kalite kontrolü yapılmadan çıktığı belli olan zımba ters dönmüş halde evime teslim edildiği için koltuğun arkalık kısmını açarken kumaşı yırttı...
Modalife İzmir Karabağlar şubesinden peşin ödeme ile aldığım Cross köşe koltuk takımım, teslim edildiği ilk günden bu yana sürekli sorunlu. Hem mekanizmasında hem de süngerinde ciddi problemler var. Defalarca kez şikayetimi iletmeme rağmen, firma ürünün arkasında durmadı. Gelen servis, yeni koltuğum...
Yorumlar