to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tek Kişilik Yatağın Kırılması Ve Mağaza Reddi
Modalife’tan 30 Aralık’ta Etimesgut Bağlıca şubesinden bir adet çift kişilik, bir adet tek kişilik yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünleri alalı henüz 5 ay olmasına rağmen tek kişilik yatağın alt kısmı kırıldı.
Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyata alınan bir ürünün böyle sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya durumu ilettiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken bu şekilde sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ben, tek kişilik yatağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak görülüp yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Modalife’tan 30 Aralık’ta Etimesgut Bağlıca şubesinden bir adet çift kişilik, bir adet tek kişilik yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünleri alalı henüz 5 ay olmasına rağmen tek kişilik yatağın alt kısmı kırıldı.
Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyata alınan bir ürünün böyle sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya durumu ilettiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken bu şekilde sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ben, tek kişilik yatağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak görülüp yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Seçil D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Firma ürünü satana kadar firmalığını yapıyor. Satış yapıldıktan sonra hiçbir şekilde ilgilenmiyor müşterisi ile. Şikayet var sayfasında cevap veriyorlar fakat sonrasında iletişime bile gelmiyorlar.