to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Modalife Mobilya’da Kırık Ve Bozuk Ürün Değişimi Gerçekleşmedi
03.06.2025 tarihinde Erzurum Modalife Mobilya şubesinden yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı olmak üzere yol ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 160.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerimin kurulumu ise 07.12.2025 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında yatak odası dolabının camının kırık, oturma odası koltuğunun baş kısmının yırtık ve deforme olduğu, makyaj masamın bir sürgüsünün de bozuk olduğu kurulum ekibi tarafından tespit edildi ve ekip bu kusurları not alarak en geç bir hafta içinde değişim yapılacağını söyledi.
Ayrıca teslimatın zaten geç yapılmasının sorumlusu olan firmanın yol ücreti için başlangıçta 3.500 TL konuşulmuşken, benden 7.000 TL aldığı halde bu mağduriyetimi de telafi etmedi. Aradan üç buçuk ay geçmesine rağmen kırık, deforme ve bozuk olan bu parçalarla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sadece bir kez, daha önce buraya yaptığım şikayeti geri çekmem için arandım. Ben de, “Önce kırık ve bozuk ürünlerimi değiştirin, ondan sonra şikayeti çekerim” şeklinde ifade etmeme rağmen hiçbir adım atılmadı.
Şu anda taksitlerimi bu ay itibarıyla bitirmiş olmama rağmen hâlâ kırık camlı dolap, deforme koltuk başı ve bozuk sürgülü makyaj masası ile yaşamaya zorlanıyorum. Paramın tamamını ödedim ancak Erzurum Modalife Mobilya şubesi yaşadığım mağduriyeti gidermedi, verilen sözler tutulmadı ve servis hizmeti sağlanmadı.
Modalife Mobilya yetkililerinden, Erzurum şubesinin bu ihmalkâr tavrına müdahale edilmesini, kırık, deforme ve bozuk olan tüm parçaların acilen, ek bir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım maddi‑manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.06.2025 tarihinde Erzurum Modalife şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve oturma takımı satın aldım, ödemeyi de tek çekim olarak taksitlendirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte sürekli olarak çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Önce aracın bozulduğu, teslimatın haftaya kalacağı söylendi ve ürünlerin o zaman kesin geleceği ifade edildi. Ancak verilen tarihte yine teslimat yapılmadı, bu kez de ürünlerde eksiklik olduğu gerekçesiyle tekrar ertelendi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulması, müşterinin ciddiye alınmadığını ve adeta benimle dalga geçildiğini hissettiriyor.
Ödemesini tamamen yaptığım ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Modalife genel merkezinin de Erzurum şubesiyle ilgili bu durumu incelemesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Sayın Fırat K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş olmadı
Şikayet vardaki şikayeti dikkate aldıkları ve ilgilendikleri için teşekkür ederim gerçekten büyük bir firma
Tekrardan teşekkürler ilgiden dolayı
Merhaba Erzurum şubesi Moda live resmen dolandırıcı beni gelip değişeceğim kırık ürünleri dedi şikayetini geri al yeter ki denildi inandım qldım 1 sene geçmesine rağmen hala değişmedi
