to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çekyatlar, İlgisiz Servis Ve Paramın İadesini Talep Ediyorum
6 Ekim 2025’te Modalife Erzurum şubesinden iki adet çekyat ve bir TV sehpası aldım. Çekyatların tanesi 10.000 TL olmak üzere toplamda 22.000 TL ödeme yaptım. Teslimattan birkaç gün sonra, çekyatların bazı kısımlarında kırıklar olduğunu ve bazı bölgelerin de kırılmak üzere olduğunu fark ettim. Ayrıca döşemelerinde de açılmalar başladı.
Yaşadığım mağduriyeti ve sorunları şubeye ilettim, aradığım numaranın WhatsApp hattına fotoğrafları gönderdim. Ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda aynı kişiye (Fatih Bey) durumu yeniden anlatmak zorunda kaldım ve yine “size dönüş yapacağız” denildi. Fakat aradan geçen zamana rağmen kimse dönüş yapmadı. Her defasında ben aramak zorunda kalıyor, her seferinde ilk kez arıyormuşum gibi tekrar tekrar derdimi anlatıyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk karşısında gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum fakat bu süreçte muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması ailemin huzurunu bozdu. Yaşlı annemi oturtacak, yatıracak yer bulamıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen aldığım hizmet ve ürün kalitesi tamamen hayal kırıklığı oldu.
Artık Modalife’dan herhangi bir servis hizmeti beklemiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum.
Sayın Mualla M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
İtibar edip iletişime geçilmesi için buraya şikayet etmem mi gerekiyor. Beni haftalardır neden oyaladınız? Bugün şikayet ettim bugün arıyorsunuz. Demek ki aranabiliyormuş. Çalışanlarınızın sorumsuzluğunun sonuçlarına müşterileriniz mi katlanacak ben bugün müsait değilim ve madem merkez müşteri hizmetleriniz var benimle onlar muhatap olsun. Erzurum'daki işinize gelirse bilinciyle çalışan elemanlarınızla muhatap olmak istemiyorum.
Sorunları gelişigüzel değil insani nezakete yakışır şekilde çözün. Bugün hiçbir şey olmamış gibi arayıp bana akıl vererek çalışma sisteminizi benim bilmem gerekiyormuş ve ona göre (belirsiz güne kadar neden beklediğimi bilmeden) beklemem gerekiyormuş gibi açıklama yapan çalışanlarınızla sorun çözemezsiniz.
Sorunum çözülmedi. Bilinsin otomatik mesaj atınca sorunlar çözülmüyor.
