to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Arızalı Düğün Paketi Ürünleri İçin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Modalife Selçuklu Sancak şubesinden Bohem Plus düğün paketi satın aldım. Ürünlerimin teslimatı 9 Haziran’da yapıldı ancak teslimatta 6 adet yemek sandalyesi ve bazanın eksik olduğu söylendi ve bu eksiklerin en geç 1 hafta içinde getirileceği belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 3 hafta bitti ve 4. Haftaya girmemize rağmen hâlâ eksik ürünler teslim edilmedi.
Toplam 207.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi 10 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Bu süreçte hem Modalife müşteri hizmetlerini hem de Selçuklu Sancak şubesini toplam 4 kez aradım. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, takip ediyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürün satılırken gösterilen ilgi, satış sonrası hizmette kesinlikle yok.
Ayrıca gelen ürünlerin çoğu da arızalı çıktı. Teknik servis kaydı oluşturduklarını söylediler ancak yaklaşık 10 gündür ne arayan var ne gelen giden. Ne eksik ürünlerim teslim ediliyor ne de arızalı ürünler için teknik servis gönderiliyor.
Hem ödediğim yüksek meblağ hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle, eksik olan 6 adet yemek sandalyesi ile bazanın acilen teslim edilmesini, arızalı ürünler için de en kısa sürede teknik servis yönlendirilerek gerekli tamir veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
