Beyaz Ayaklı Masa Sandalye Siparişim Yanlış Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

25.07.2025 tarihinde Modalife Mobilya firmasının Demir Hendek CD. No:138/b Altındağ/Ankara adresindeki mağazasından masa sandalye takımı siparişi verdim ve ödemesini aynı gün 27.500 TL olarak (9 taksit) yaptım. Siparişte masa ve sandalye ayaklarının beyaz olmasını özellikle belirttim. Ürünler teslim edildiğinde ise sandalye ayakları beyaz, masa ayağı ise siyah olarak geldi.

Konu ile ilgili olarak B**** Bey’i aradım ve masa ayağının da beyaz olması gerektiğini ilettim. Ancak bana, Beyaz Masa ayağının üretiminin artık yapılmadığını, beyaz ayakların masaya tam uymadığını ve patlama yaptığını söyledi. Ayrıca, neden önceden bilgi verilmediğini sorduğumda ise unutulduğunu belirtti. Alternatif olarak istersem sandalye ayaklarını da siyaha çevirebileceklerini ve fabrikaya bu şekilde sipariş verebileceklerini söyledi.

Bunun üzerine sandalye ayaklarını da mağazaya götürüp siyah ile değiştirdim fakat benim asıl isteğim masa ve sandalye ayaklarının beyaz olmasıydı. Bu süreçte mağazaya ve yetkililere defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli “yarın, önümüzdeki hafta” diyerek oyalandım. Sonunda 3 ay geçmesine rağmen istediğim çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Şu anda masa ve sandalyeler evimde, fakat istediğim gibi beyaz ayaklı değiller.

Müşteri No: b1660113 - Sipariş No: sa-1098942

Modalife Mobilya’ın kendi hatasından kaynaklanan bu sorunun çözülmesini, masa ve sandalye ayaklarının beyaz olarak temin edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.