Ayıplı Koltuk Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Onarım İmkansız

Modalife Mobilya’tan Trendyol üzerinden satın aldığım ve Ankara Beypazarı’na teslim edilen koltuğu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Koltuk neredeyse hiç kullanılmamasına, üzerinde doğru düzgün oturulmamasına rağmen kumaşında belirgin bir yıpranma oluştu.

Bugün bu sorun için Modalife Mobilya ile görüştüm. Durumu garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünerek anlattım ancak kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Ücret karşılığında tamir edilmesini talep ettiğimde ise bu kez teknik servis yönlendirilmeyeceği söylendi ve bu talebim de kabul edilmedi.

Hem garanti kapsamına alınmayan hem de ücretli onarımı dahi yapılmayan bir ürünle ortada bırakılmış durumdayım. Koltuğun kumaşındaki yıpranmanın incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ya garanti kapsamında tamirini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.