to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kanepe Teslimatı Sonrası 40 Gündür Çözülmeyen Değişim Talebi
Modalife Tokat şubesinden Recep U***** adına 2 adet kanepe satın aldım. Ürünler ilk teslimat anından itibaren arızalıydı; kanepeler zor açılıp kapanıyor, ses çıkarıyor ve yere doğru eğiliyor. Teslimattan hemen sonra yetkili ekip gelip durumu inceledi ve bunun kronik bir sorun olduğunu, değişim yapılması gerektiğini belirtti. 7-10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sürekli geçiştirici cevaplar verildi; örneğin, kanepeye bakan personelin işten çıktığı veya yoğunluk olduğu gibi gerekçeler sunuldu. Satın aldığım kanepeler 2 yıl garantili ve toplamda 36.000 TL ödeme yaptım.
Ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Recep U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
