to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da Modalife internet sitesi üzerinden satış temsilcisi Mutena Hanım ile görüşerek 2 adet Rio üçlü kanepe satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle yatak olma özelliği üzerine görüştüm ve babamın bu ürünü sürekli yatak olarak kullanacağını belirttim. Müşteri temsilcisi Mutena Hanım, ürünün yatak olmaya uygun olduğunu özellikle aktardı ve buna güvenerek siparişi verdim.
30 Temmuz’da ürünler teslim edildi. Ancak teslim edilen kanepelerde iki önemli sorun yaşadım: Birincisi, yatak olarak açıldığında sırt kısmı ile oturma kısmı eşit olmadığı için sırt kısmı yüksekte kalıyor ve rahatça yatılamıyor. İkincisi ise, açıp kapatırken yan kollarından sıkışma oluyor ve kadın gücüyle kanepeyi açmak mümkün olmuyor. Bu sorunları defalarca Mutena Hanım’a yazılı olarak ilettim fakat 1 ayı aşkın süredir tarafıma sadece servisin dönüş yapacağı bilgisi verildi, ancak herhangi bir servis gelmedi. Ürünlerin başka bir ürünle değişimini talep ettim, bu da yapılmadı.
Görmeden aldığım, kusurlu ve ihtiyacıma uygun olmayan bu ürünlerin garanti kapsamında olduğunu belirterek, fatura numarası MD32025000076255 ile kaydım bulunmaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve çözüm sunulmadığı için en son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Beklentim, ürünlerin farklı ürünlerle değiştirilmesi veya bedel iadesinin yapılmasıdır.
Sayın Burçin B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Tokat şubesinden Recep U***** adına 2 adet kanepe satın aldım. Ürünler ilk teslimat anından itibaren arızalıydı; kanepeler zor açılıp kapanıyor, ses çıkarıyor ve yere doğru eğiliyor. Teslimattan hemen sonra yetkili ekip gelip durumu inceledi ve bunun kronik bir sorun olduğunu, değişim yapıl...
Geçen sene İstanbul Sultanbeyli 1 Modalife şubesinden aldığım çift kişilik yatakta, ürünü aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra yaylarda gıcırdama ve yatakta belirgin şekil bozuklukları (tümseklik ve çukurluklar) oluşmaya başladı. Başta çok önemsemedim ancak zamanla yatak oldukça rahatsız edici bir hale ge...
15.04.2024 tarihinde Modalife mobilyadan Rio köşe takımı satın aldık. Ne yazık ki ürünü ne ile silersek silelim bir türlü su lekelerinin önüne geçemedik. En son dayanamayıp teknik servis kaydı oluşturduk. Markanın teknikeri ürünü inceleyip üründe üretimden kaynaklı sıkıntı var deyip değişimini sağla...
20 Temmuz’da Modalife Urfa şubesinden aldığım yatak ve koltuklarda büyük sorunlar yaşadım. Yataklar kullanılmış, eski ve lekeli şekilde teslim edildi. Uzun uğraşlar sonucunda yataklar değiştirildi. Koltuklar ise kırık geldi ve yine uzun uğraşlar sonucu iade alındı. Ancak koltukların ücret iadesi ner...
Yorumlar