11.01.2026 tarihinde Avcılar Modalife Fabrika Satış mağazasından yatak odası takımı, mutfak masası takımı ve bahçe takımı satın aldım, ödememi kredi kartı ile yaptım. Toplam 57.570 TL tutarında alışveriş yaptım.
17.01.2026 tarihinde kuruluma gelen ekip, yatak odası takımındaki karyolanın parçalarının eksik olduğunu, bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyleyip depoyu benim aramamı istedi. Depoyu aradığımda parçaların temin edilip gönderileceği söylendi, ancak buna rağmen ekip daha sonra yine eksik parçayı getirmeden kurulumu yapmaya çalıştı.
Mutfak masasında ise bilgim ve onayım olmadan masaya dıştan vida atılarak ürüne özensiz ve kalitesiz bir şekilde müdahale edildi. Bu haliyle ürünleri teslim almam adeta dayatıldı.
Sorunu çözmek için defalarca şubeyi ve Genel Müdürlüğü aradım. İade talep etmeme rağmen şube “genel müdürlüğün yetkisinde” diyerek sorumluluk almıyor, genel müdürlük ise “şube yapacak” diyerek topu şubeye atıyor. Yazılı ve sözlü tüm başvurularda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar, eksik parçalar, ürüne yanlış müdahale ve kurumsal ilgisizlik nedeniyle artık herhangi bir onarım, parça tamamlama veya değişim istemiyorum. Sadece yaptığım 57.570 TL’lik ödemenin, aldığım tüm ürünler için koşulsuz ve gecikmeksizin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Modalife’tan alışveriş yapmayı kesinlikle önermiyor, Tüketici Hakları'na önem veren herkesin bu markadan uzak durmasını özellikle vurguluyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar