Kalitesiz Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Araç Değişimi Talebi


İstanbul Pendik Tog servis şubenize aracımı 29.04.2026 tarihinde klima işlemi için teslim ettim. Aracı teslim ettiğim günden bu yana araç konumuna baktığımda, serviste işlemde olması gerekirken üç gündür sadece otoparkta bekletildiğini görüyorum. Randevuyu da yaklaşık iki ay önceden almama rağmen aracımda hiçbir işlem yapılmaması beni son derece mağdur etti.
Bu süre içinde servisi telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Hem randevunun bu kadar ileri tarihe verilmesi hem de aracı teslim ettikten sonra günlerce hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Aracımın klima ile ilgili işlemlerinin derhal yapılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Togg aracımla yaşadığım problemler: Daha önce Pendik serviste disklerim titreme nedeniyle değiştirildi. Sonrasında, 125 km/s hızını geçtiğimde anlamsız bir direksiyon titremesi oluştu. Road Force Hunter rot balans yaptırdım. 4500 TL bedel ödeyerek işlemi yapan kişi, servise lastiklerin hatalı olduğu...
Togg T10X aracımda Temmuz 2025’te, direksiyonda sağa çekme ve 100 km hız sonrası titreme sorunları başladı. Ayrıca direksiyon arıza lambası yandı ve yüz tanıma sistemi de çalışmıyordu. Sorunları fark ettiğimde yetkili servisten randevu almak istedim ancak servis bana 2,5 ay sonrasına gün verdi. Bu s...

2025 model Togg T10X v2 uzun menzil aracımın kapısından trim sesi geldiği için Ankara Söğütözü servisine randevu aldım. Ancak sadece birkaç saat sürecek bir işlem için bana tam 4 ay sonrasına, 7 Temmuz 2026 tarihine randevu verildi. Küçük bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam...

Togg T10X aracımla yaşadığım servis sorunları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Daha önce farklı Togg servislerinde ilettiğim talepler ve araçla ilgili problemler konusunda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sürekli olarak “eksik parça”, “parça bekleniyor”, “araç en az 1 ay kalmalı” gibi ...
Yorumlar