Klima İşlemi Randevu Sonrası Otoparkta Bekletildi, İletişimsizlik Ve Gecikme

İstanbul Pendik Tog servis şubenize aracımı 29.04.2026 tarihinde klima işlemi için teslim ettim. Aracı teslim ettiğim günden bu yana araç konumuna baktığımda, serviste işlemde olması gerekirken üç gündür sadece otoparkta bekletildiğini görüyorum. Randevuyu da yaklaşık iki ay önceden almama rağmen aracımda hiçbir işlem yapılmaması beni son derece mağdur etti.

Bu süre içinde servisi telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Hem randevunun bu kadar ileri tarihe verilmesi hem de aracı teslim ettikten sonra günlerce hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Aracımın klima ile ilgili işlemlerinin derhal yapılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.