Montum 3 Hafta Boyunca Gönderilmedi İade Talebim Cevapsız

Moda Sahra Tesettür Giyim’den Instagram üzerinden bir mont siparişi verdim. 46 beden istemiştim ancak mont olmadı, bunun üzerine kendileriyle iletişime geçerek iade gönderdim ve bana 48 beden mont göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık 3 haftadır bu süreci yaşıyorum. Defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde “gelecek efendim, kargoya verildi” şeklinde dönüş yaptılar ancak ne mont gönderildi ne de başka somut bir işlem yapıldı. Montum ne durumda, gerçekten kargoya verildi mi, hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.

Ben ya montumun acilen gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ettim, buna rağmen para iadesi yapılmayacağını, sadece montun geleceğini söylediler ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişini beklediğim 48 beden montun hemen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.