Moda Nurgül İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları ve Mağduriyet

Moda Nurgül Butik’in web sitesinden 02.01.2026 tarihinde bir adet yelek ve takım siparişi verdim. Ürünü 13.01.2026 tarihine kadar bekletip bana aynı gün yeleğin stokta olmadığını söyleyip iade veya kupon tanımlayabileceğini söylediler. Bende iade olarak istediğimi belirttim. Bugün 23.01.2026 tam 10 gündür bekletiliyorum. Madem ürün stoklarınızda yok neden var gibi gösteriyorsunuz?
Firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde işlemin alındığı ve iadenin yapılacağını, iadenin de bankaya bağlı olduğu söylenerek oyalanıyorum. Telefonla arayıp şikayette bulunacağımı söylediğimde problem değil bulunabilirsiniz şirketi karalamaya yönelik avukatlarla iletişime geçersiniz denildi. Burada herhangi bir şirket karalaması yoktur kendi sorumsuzlukları yüzünden stokta var gözüken ürünün aslında stokta olmaması durumu vardır.
Ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Moda Nurgül Butik’in kendi web sitesinden 11 Ocak 2026 tarihinde, 74 367 numaralı siparişle toplam 8.058 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş durumunu sorduğumda h...
Yorumlar