Moda Nurgül İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları ve Mağduriyet

Moda Nurgül Butik'ten almış olduğum ürünün renginin ve kalitesinin tamamen farklı gelmesinden dolayı iade talebinde bulunmuştum ve bu talebim asla kabul edilmediği için bu platformdan daha önce şikayette bulunmuştum. Daha sonrasında avukatları beni aradı ve iadenin kabul edileceğini, iade kodunu göndererek bana bildirdi. Bu duruma istinaden ürünü kargoya iade olarak gönderdim, 12.06.2025 tarihinde. 14.06.2025 tarihinde de ürün ellerine ulaşmış. Avukatlarını arıyorum, asla açmıyorlar; mesaj atıyorum, dönüş yapmıyorlar. Arkadaşlarından bilgi aldığımda 'arayacağım' diyor ama üzerinden kaç gün geçti, hâlâ aramıyor. Aradığımda ise meşgule atıyorlar. Hem param gitti hem ürün gitti. Hoş, ürün kalsa zaten giyilecek gibi de değildi ama olan parama oldu.