Siparişim Kargoya Çıkmadı, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Modanurgül Butik’in web sitesi üzerinden 19 Ekim’de 17669 numaralı siparişimle Crystal taşlı scuba takım (1 beden) satın aldım. 1.799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün 11 Kasım olmasına rağmen siparişimde hâlâ kargo çıkışı bile yapılmadı.

Bu süreçte satıcıyla 2-3 kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde ürünün hazırlık aşamasında olduğu söylenip oyalandım, net bir gönderim tarihi verilmedi. 27 Ekim tarihinde artık bu kadar beklemek istemediğim için siparişimin iptal edilmesini özellikle talep ettim ancak hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi ve iade seçeneği de sunulmadı.

Ürün gönderilmediği halde iptal ve iade taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişim henüz kargoya verilmediği için 17669 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.799 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.