Modanurgül Sipariş Takibi Sağlanmadı, İade Talebi

Modanurgül internet sitesinden 17 Ekim’de Rabia K******* adına 17230 numaralı Paris Scuba kürklü ikili takım siparişi verdim. Ödemeyi 1.849 TL olarak yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

WhatsApp hattından kargo takibi ve siparişimin durumu için defalarca yazdım, bana sürekli başka birine ait sipariş görüntüleri gönderiliyor, kendi siparişime ait net bir bilgi verilmiyor. Hatta tarafıma, 12.10.2026 tarihli, başka bir müşteriye ait “Deri Garnili Peluş İkili Takım” sipariş ve teslimat bilgileri gönderildi. Instagram üzerinden de mesaj attım fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım. Sitede yazan 0 (850) 304 06 92 numaralı telefonu aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Siparişimle ilgili doğru ve net bilginin tarafıma verilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.