Moda Nurgül Butik Ödemeyi Kuponla Tutmaya Çalışıyor Nakit İade Reddediyor

Ofisi İstanbul Giyimkent’te bulunan Moda Nurgül Butik’e ait @Moda Nurgül isimli Instagram hesabının www.modanurgulbutik.com internet sitesi üzerinden beş takımlık alışveriş yaptım ve toplam 8.920,50 TL’lik ürün bedelini havale yoluyla nakit olarak ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra kargo çıkışını sordum ve 3/7 iş günü, buna hafta sonları dahil değil denildi. Bekledim. Bu sürenin sonunda yeniden siparişimi sorduğumda tarafıma ürünün stokta olmadığı söylendi. Ellerinde olmayan iki ürün için kupon teklif ederek süreci saçma bir hâle getirdiler. Bu durum için de ikna edici hiçbir gerekçe sunmadılar.

Ödemeyi havale ile ve nakit olarak yapmış olmama rağmen, ücretimin yasal olarak banka hesabıma iadesini talep ettiğimde, marka bu iade talebimi reddederek zorla alışveriş kuponu vermek istedi. Kupon dayatmasını kabul etmediğimi ve nakit iade istediğimi defalarca belirtmeme rağmen günlerce oyalandım ve mağdur edildim. Nakit aldıkları ücreti içeride kuponla tutmaya çalışmaları beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.

Tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne, yasal faiz talepli olacak şekilde resmi başvurumu yaptım. Bu şikâyeti hem kamuoyunu Moda Nurgül Butik’in “stok yok” bahanesiyle tüketicileri kupona zorlaması tutumuna karşı uyarmak, hem de markanın bu hukuka aykırı uygulamasına son vermesini sağlamak için yazıyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 8.920,50 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kupon veya hediye çeki olmaksızın banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti kararının ardından icra takibi de dahil olmak üzere tüm yasal süreçleri sonuna kadar sürdüreceğimi bildiriyorum.