to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Butik'te İade Reddi Ve Kupon Zorlaması
Moda Nurgül Butik adlı Instagram sayfasından ocak ayı içinde yaklaşık 2.700 TL tutarında iki takım sipariş verdim. Ürünler yaklaşık 10 gün sonra kargoya verildi ve tarafıma teslim edildi. Paket elime ulaştığı gün açar açmaz ürünleri denediğimde hem beden olarak çok büyük olduğunu hem de modellerini beğenmediğimi gördüm.
Aynı gün hemen kendilerine ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak sayfalarında hiçbir yerde “iade yoktur” şeklinde bir ifade yer almamasına rağmen bana sadece değişim yapabildiklerini, iade olmadığını söylediler. Tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu bilmeme rağmen bu hakkımı kullanmama izin verilmedi.
Tesettürlü olmamam ve sayfada beğendiğim birkaç takım dışında tarzıma uygun başka ürün olmaması nedeniyle değişim yapmak istemedim, bunu da açıkça belirttim. Buna rağmen paramı iade etmeyi reddedip yalnızca kupon vererek, sanki mecburmuşum gibi tekrar alışveriş yapmaya zorlandım. Ben ürünleri ilk gün, paket açılır açılmaz geri bildirim verdiğim ve yasal süre içinde iade talep ettiğim halde bu talebim keyfi olarak reddedildi.
Yaşadığım bu süreç hem hukuki haklarımın göz ardı edilmesi hem de müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması açısından son derece can sıkıcıdır. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum. Firma ile iletişim kurduğum telefon/WhatsApp hattı ise +90 850 304 0692’dir.
Sayın Hatice K., Talebiz ile ilgili size yardımcı olmak için defalarca ulaşmaya çalıştık ancak tarafımıza herhangi bir dönüş sağlamadınız. Bu sebeple yaşamış olduğunuz sorunla ilgili herhangi bir çözüme ulaşamamış bulunmaktayız. Tarafımıza dönüş sağladığınızda konu ile ilgili gerekli işlemler yapılacak ve size yardımcı olunacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim