Büyük Beden Eşofman Değişiminde Ek Ücret Ve İade Talebi

Moda Nurgül Butik’ten aldığım eşofman takımı bedeni büyük geldiği için yaklaşık bir hafta önce WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Bana, ürün bedelinin hesabıma bakiye/puan olarak yükleneceği ve bu bakiyeyle yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.

Daha sonra bu bakiye puanı kullanarak farklı bir ürün sipariş ettim ve bu ürün için de ek ücret ödedim. Hem ilk aldığım eşofman takımında fiyat farkı talep edilmesi hem de ikinci siparişimde ek ücret ödememe rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum.

23138 numaralı siparişe ait ödediğim tüm tutarların ve bakiye puanı kullanarak verdiğim ikinci sipariş için ödediğim ek ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.