to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tamam, Ürün Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Cevapsız
1 Haziran 2026 tarihinde Moda Nurgül Butik’ten Olympus eşofman takımı 2 beden ürün için hem sitesinden hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, 1.790 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiçbir zaman kargoya verilmedi.
Durumu sormak için WhatsApp üzerinden defalarca ulaştığımda, yoğunluktan dolayı ürünün gelmediği gibi ciddiyetsiz ve birbirini tutmayan bahanelerle karşılaştım. Bunun üzerine iade talep ettim ve bana iadenin en geç 14 gün içinde kesinlikle yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak bu vaadin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Firma ile sürekli yazışmama ve durumu defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, ayrıca telefonla aradığımda da ulaşabileceğim kimse yok, çağrılarıma cevap verilmiyor. Bu süreçte farklı yerlere resmi şikayet başvurularımı da yaptım.
Ödediğim 1.790 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Şikayetinize konu iade işlemi 08.07.2026 tarihinde yapılmış olup bankanızdan kaynaklı olarak 3 iş günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yansıyacaktır. Konu ile ilgili ayrıca tarafınıza da bilgi verilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
