20 Gün Bekleme Sonrası Yanlış Ürün Ve Sahte Etiket

Moda Nurgül ile yaşadığım mağduriyet artık gerçekten kabul edilebilir boyutu aşmıştır. 20 Ekim’de verdiğim siparişim yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma gönderilmemiş, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamın ardından gönderim sağlanmıştır. Fakat gelen ürün, yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine durumu daha da kötüleştirmiştir.

Özellikle fiyonklu body sipariş etmeme rağmen tarafıma düz bir body gönderilmiştir. Üstelik gelen ürünün üzerinde Oysho etiketi bulunmaktadır ve bu etiketin üzerine, sanki ürün fiyonkluymuş gibi “fiyonklu içlik” etiketi yapıştırıldığı görülmektedir. Bu durum müşteriyi hafife almak ve dalga geçmekten başka bir şey değildir.

Bu firmayla yaşadığım ilk sorun da bu değil. Önceki siparişimde de yanlış ürün gönderilmişti. O zaman uğraşmak istemediğim için konuyu büyütmedim. Ancak ikinci kez aynı sorumsuzlukla karşılaşmak ve 20 gün bekledikten sonra sipariş ettiğim ürün yerine bu şekilde bir ürün gönderilmesi artık sabrımı taşırmıştır.

Müşteriye gönderilen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olması en temel sorumluluktur. Ürün ellerinde yoksa bunu açıkça belirtmek yerine farklı bir ürünü etiket değiştirerek göndermek nasıl bir ticaret anlayışıdır anlamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tüm yazışmalarım ve ürün fotoğraflarım elimdedir. Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bir müşterinin aynı firmayla iki kez bu şekilde mağdur edilmesi kesinlikle normalleştirilemez.