Moda Gülay’dan Kalitesiz Ceket Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Moda Gülay’dan internet üzerinden bir ceket satın aldım, ürünü 2–3 gün önce teslim aldım. Gelen ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ceketin kumaşı aşırı ince, birçok yerinden ipler çıkıyor, dikişleri sökülmüş ve bazı yerleri yırtık durumda, ayrıca üzerinde düğme eksikliği var. Ürünün bu kadar özensiz ve kalitesiz olması, satılırken gösterilenle gelen ürünün kesinlikle uyuşmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Sorunu iletmek için Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Mesajlarıma ve iletişim çabalarıma cevap verilmemesi ve sorunla hiç ilgilenilmemesi, firmanın müşteriye bakış açısını net bir şekilde ortaya koyuyor.

Bu nedenle, ayıplı ve kalitesiz gelen bu ceket için hem ücretsiz kargo ile ürünü geri göndermek hem de ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.