İade Edilen Ürün Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişimsizlik

Moda Gülay’dan iki pantolonlu bir takım satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde bana kargoyla göndermemi, inceleyip dönüş yapacaklarını ve markanın iadesi olduğu için sorunsuz olacağını söylediler. Ben de ürünleri kargoyla gönderdim, şu anda ürünler onların elinde. Ödeme benden tahsil edildi ancak ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık beş gündür ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir şekilde bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yazışmalarım uzun süre görülmedi, sonrasında da cevap alamadım. Defalarca yazmama rağmen iadeyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen askıda kaldı.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarını da bu durumu göstermek için ekleyeceğim.