to read complaints and reviews, or file yours.Moda Gülay’dan Gelen Defolu Ürünler Ve Gecikmiş İade Talebi
Moda Gülay’dan internet üzerinden beyaz etek ve lacivert bluz siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştığında eteğin yırtık, bluzun ise lekeli ve kirli olduğunu gördüm. Bayram için özellikle özenerek yaptığım alışverişte böyle defolu ve kirli ürünler gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Firma ile görüştüğümde, ürünleri MNG Kargo ile geri göndermemi, ürünler ellerine ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Ayıplı ve bu durumda kesinlikle giyilemeyecek ürün gönderildiği için, bu sürecin uzatılmadan, iademin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı kesinlikle önermiyorum ve bu alışverişin benim için ilk ve son olmasını istemiyorum; gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Esra K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talep doğrultusunda gerekli incelemeler yapılmış olup, ürün iade süreciniz tamamlanmıştır. Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş ve yapılan kontroller sonucunda iade tutarının 5 iş günü içinde hesabınıza başarıyla yansıdığı tespit edilmiştir. Süreç boyunca sizlere yardımcı olunmuş, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli işlemler öncelikli olarak değerlendirilmiştir. Ayrıca, yaşanan durum nedeniyle tarafınıza ücretsiz kargo kodu da tanımlanarak iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Moda Gülay
