Moda Gülay Siparişinde Takip Numarası Çalışmıyor, İade Talebi

Moda Gülay adlı siteden 7 Kasım tarihinde bir ürün siparişi verdim ve 96605 numaralı bir sipariş için 2783445379587 takip numarası tarafıma iletildi. Banka hesabımdan ücret tahsil edildi ancak verilen takip numarasını PTT ekranında sorguladığımda “kayıt yok” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Site üzerinden ve iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, Gmail hesabından da ulaştım fakat oradan da yanıt verilmedi. Şu an ortada ne geçerli bir kargo takibi ne de muhatap alınabilecek bir yetkili bulunuyor, ürünümün nerede olduğu bilinmiyor.

Öncelikle siparişini verdiğim ürünün geçerli bir kargo ile en kısa sürede gönderilmesini, aksi durumda ise hiçbir şekilde mağdur edilmeden ödediğim ücretin kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.