Ayıplı Elbise İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Moda Gülay sayfasından 57806 numaralı siparişimle 1600 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişim 15.08.2026 Cumartesi günü PTT Kargo ile elime ulaştı. Elbiseyi açıp incelediğimde birkaç yerinde yırtık ve belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanıma uygun değil.

Ürünü iade etmek için hem WhatsApp iletişim hattından hem iade hattından hem de Instagram üzerinden ve müşteri hizmetlerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3 gündür mesajlarıma cevap verilmiyor ve iade süresinin de 14 gün olması sebebiyle sürenin dolmasından endişe duyuyorum. PTT Kargo takip numaram 2783445241465’tir.

Ayıplı gelen bu ürünü PTT Kargo ile geri göndermek ve ödediğim 1600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade kodumun acilen tarafıma iletilmesini, mesajlarıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.