to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kargo Ücretleri Çifte Ödendi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
Moda Aksa’dan bugün bir bluz siparişi verdim, kısa süre sonra da ürünü almaktan vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Bir haftadır hem mevcut hem önceki siparişlerimle ilgili yaşadığım sorunlar için firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, aradığımda da telefonlar açılmıyor.
Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise tek aldığım cevap “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde otomatik bir dönüş oldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Farklı bir ürün talep ettiğimde ve neden iki kez kargo ücreti ödemem gerektiğini sorduğumda da yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne müşteri memnuniyetine önem veriliyor ne de sorun odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Siparişimin iptal edilmesini, gereksiz yere ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
