to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Uzun Bekleme Sürecinde Destek Yanıtsızlığı
Moda Aksa internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde bir adet bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 997805317’dir. Sitede siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.
Bu süreçte internet sitesindeki destek hattından, WhatsApp canlı destek üzerinden ve Instagram DM yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Aldığım tek yanıt “Kontrol sağlıyoruz” ifadesi oldu. Bu cevaptan sonra da iki gün geçmesine ve tekrar mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.
