to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgi Eksikliği
Moda Aksa’dan yaklaşık bir hafta önce kırmızı pelerin bluz siparişi verdim. Siparişim ödeme alındıktan sonra uzun süre kargoya bile verilmedi, sistemde de net bir bilgi göremedim. Sipariş numaram 162546181, toplam 2.660 TL ödeme yaptım ancak ürün elime hiç ulaşmadı ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda bu modelin çok satan bir ürün olduğunu, şu an üretimden gelmesinin beklendiğini söylediler. Eğer ürün stokta yoksa neden hala satışa açık tutulduğunu ve neden sayfada “ön sipariş” gibi bir ibare yer almadığını anlayamıyorum. Stokta var diye düşünüp sipariş verdim, planlarımı da ürünün zamanında geleceğine göre yapmıştım fakat ürün zaten ellerinde yokmuş.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de planlarım aksadı. Ödediğim 2.660 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve özellikle stok ve teslimat bilgileri konusunda daha şeffaf, gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılmasını veya en azından ön sipariş olarak açıkça belirtilmesini istiyorum.
