Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

13 Haziran’da Moda Aksa üzerinden 795461078 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 2.070 TL olarak yaptım. Siparişim önce “onaylandı” olarak göründü, ardından “hazırlanıyor” statüsüne geçti ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” yazıyor. Sürecin neden uzadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden yazmama rağmen de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden, acilen ve derhal hazırlanıp hemen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin ivedi şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.