Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, İletişim Kurulamıyor!

Moda Yakamoz uygulaması üzerinden 6 Aralık tarihinde toplam 2.602 TL tutarında, 6 parça farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4642668. 10 Aralık tarihinden bu yana siparişim sistemde “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Firma ile iletişim kurmak için hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de WhatsApp üzerinden defalarca mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden gönderdiğim mesajlara da alakasız ve yetersiz cevaplar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 8 gündür ne ürünlerimi alabiliyorum ne de sürecin ne olacağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 2.602 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.