Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mobillan Home

AiVarile Marka Karnesi

Mobillan Home hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok hasarlı ve hatalı ürün teslimatı dile getiriliyor; ürünlerin yırtık, defolu veya renk uyumsuz olduğu belirtiliyor. Bu bildirimlere %26 oranında teslim tarihlerinin aşılması ve ürünlerin taahhüt edilen sürede ulaşmadığı bildirimleri eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca değişim süreçlerinin aylarca sürdüğünü ve destek kanallarından yanıt alamadıklarını aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat Süreçlerinde Hatalı ve Eksik Ürünler

Hasarlı ürün teslimi: 5 şikayette ürünlerin yırtık, darbeli veya renk uyumsuz olduğu, iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Yanlış ürün teslimi: 3 şikayette siparişten farklı desenle ürün gönderildiği ve değişim taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.

Teslimat ve Servis Süreçlerinde Gecikmeler

Teslim tarihi aşımı: 5 şikayette taahhüt edilen tarihlerin geçildiği, bazı ürünlerin 6 aydır teslim edilmediği aktarılıyor.
Sürekli erteleme: 2 şikayette 'en geç şu tarihte getireceğim' denilmesine rağmen teslimatın yapılmadığı belirtiliyor.

Müşteri İlişkileri ve Destek Sorunları

Kaba davranış: 3 şikayette personelin saygısız davrandığı, telefonların kapatıldığı ve yakışıksız tepkiler verildiği bildiriliyor.
Tutulmayan sözler: 3 şikayette değişim sözü verilmesine rağmen 'araba duman attı' gibi bahanelerle beklendiği belirtiliyor.
İşlevsiz destek kanalları: 2 şikayette WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Satış Sonrası İşlemler

Kumaş ve dikiş kusurları: 2 şikayette dikiş sökülmesi, kumaşta atma ve süngerlerde çökme olduğu belirtiliyor.
Değişim sürecindeki aksamalar: 2 şikayette değişimi kabul edilen ürünlerin 1-6 ay boyunca gönderilmediği bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız