Yeni Sandalye Gönderilmedi, Mağaza Cevapsız

Ankara Velux AVM’de bulunan Mobillan Home mağazasından bir masa takımı satın aldık. Teslimatta sandalyelerden biri sorunlu geldi ve değişim için sandalyeyi alıp götürdüler. Yaklaşık 1 aydır ne yeni sandalye gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Telefon üzerinden defalarca mağazaya ulaşmaya çalıştık. İlk aradığımızda sandalyenin yenisinin yapılıp gönderileceği söylendi; ancak sonrasında telefonlarımıza bakılmıyor, aramalarımız yanıtsız kalıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünümüz var ne de muhatap bulabiliyoruz.

Bir an önce sandalyemin söz verildiği şekilde yenilenmiş olarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.