to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Zorluğu Ve Teslimat Gecikmesi
Mobillan Home Ankara mağazasından 8 Eylül 2026 tarihinde masa ve sandalye satın aldım. Ürün yapımı ve teslimatı sürecinde mağazaya telefon ve mesajla ulaşmakta sürekli zorlandım; aramalar çoğu zaman açılmadı, mesajlara ise saatler sonra dönüş yapıldı. Teslimatla ilgili net ve ilgili bir yaklaşım sergilemediler; sürekli bahaneler üreterek gönderimi ertelediler.
Mağaza, ürünleri belirli bir ücret karşılığında gönderebileceğini söylemesine rağmen bu konuda hiçbir aksiyon almadı. Bu nedenle kendi imkanlarımla bir taşıma şirketi bulmak zorunda kaldım ve mağazanın önce ifade ettiği tutardan daha yüksek bir bedel ödeyerek nakliye yaptırdım. Tüm bu ihmal ve ilgisizlik sonucunda ürünleri ancak 24 Eylül 2026 tarihinde Tokat Erbaa’daki adrese teslim alabildim.
Ben bu süreç sonucunda mağazadan maddi bir talepte bulunmuyorum; ancak müşteriyle iletişim, söz verilenin arkasında durma ve teslimat konularında çok daha ilgili ve sorumlu davranmalarını bekliyorum. Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de sipariş ve teslimat sürecinde yaşanabilecek bu tarz iletişim ve ilgi problemlerini göz önünde bulundurarak hareket etmelerini isterim.
