Ödenen 14 Bin TL İade Edilmedi, Hasarlı Sandalye 6 Ayda Çözülmedi

Ankara Yenimahalle Velux AVM’de bulunan Mobillanhome mağazasından Ekim 2025’in ilk haftasında 2 adet sandalye siparişi verdim. Mağaza önden ödeme istediği için 14.000 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdim ve karşılığında fatura niteliğinde bir belge aldım. Sandalyelerin en geç Ekim sonuna kadar teslim edileceği söylendi.

Belirtilen tarihte ürünler gelmeyince mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Sandalyeler gecikmeli olarak Kasım ayında teslim edildi. Teslimat sırasında sandalyelerden birinin hasarlı olduğunu gördüm. Hemen video ve fotoğraf çekerek mağazaya ilettim ve durumu bildirdim.

Mağaza, hasarlı sandalyeyi geri alıp tamir edebileceklerini söyledi ve ben de Kasım ortası gibi iade sürecini başlattım. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen sandalye hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim bedel iade edildi.

Yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 14.000 TL’nin tarafıma iadesini ve uzun süredir çözülemeyen bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.