Eksik Ve Defolu Sandalyelerle Tamamlanmayan Mutfak Masası Takımı

Mobillanhome Ankara Yenimahalle Velux AVM mağazasından 14.09.2025 tarihinde bir mutfak masası takımı satın aldım, ürün 06.10.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde 8 sandalyenin hem yanlış hem de defolu olduğunu, ayrıca 2 bankın ise hiç gönderilmediğini fark ettim.

Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “halledeceğiz, gönderdim, bugün yok, araba duman attı, karakoldayım” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Yaklaşık on aydır bu şekilde sürekli oyalandım, ne eksik banklar gönderildi ne de yanlış ve defolu sandalyeler düzgün ve sağlam olanlarıyla değiştirildi. Aldığım ürünle resmen rezil oldum, bu süreçte hiçbir kurumsallık göremedim ve mağdur edildim.

Benim beklentim, satın aldığım mutfak masası takımının söz verildiği şekilde eksiksiz, doğru ve sağlam olarak tamamlanması, yanlış ve defolu sandalyelerin sorunsuz ürünlerle değiştirilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve artık oyalanmadan net bir çözüm sunulmasını istiyorum.