to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Mobilfree İnternet Taşıma İşleminde Kimlik Okuma Hatası Ve Acil Çözüm Talebi
23.07.2026 tarihinden bu yana E-Devlet üzerinden Mobilfree internet taşıma işlemi sırasında kimlik okuma hatası alıyorum. E-Kayıt başvurusu onay ekranında “kimlik bilgileriniz okunamadığından işleminiz yapılamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve sadece “tekrar deneyin” butonu ile karşılaşıyorum, ancak defalarca denememe rağmen işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Konu ile ilgili Mobilfree ile görüştüğümde sorunun E-Devlet sisteminden kaynaklandığını, sistemde sıkıntı olduğunu söylediler. Ancak hem taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum hem de tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.
E-Devlet üzerinden Mobilfree internet taşıma başvurumu sorunsuzca tamamlayabileceğim şekilde, kimlik doğrulama ve başvuru sürecindeki bu hatanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan Bey, E-Devlet üzerinden Mobilfree internet taşıma işleminizi gerçekleştirirken kimlik okuma hatasıyla karşılaşmanız ve sorununuzun çözüm bulunamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizi ne kadar zorladığını anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Bugün gerçekleştirdiğimiz görüşmeye istinaden, E-Devlet onayı için kendi teknik saha personelimiz sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacaktır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler ederim iyi çalışmalar
