to read complaints and reviews, or file yours.Misirli.com.tr Sorunun Çözüme Kavuşturulmaması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
Misirli.com internet sitesinde garaj ürünlerinden 2.000 TL üzeri alışverişe msr300 koduyla 300 TL indirim kampanyasını yaklaşık bir haftadır denememe rağmen kullanamıyorum. Sitede sürekli bu kampanyanın reklamı yapılıyor ancak şartları sağladığım halde indirim sepete yansımıyor.
Garaj kategorisinden ürünleri sepetime ekleyip tutarı 2.000 TL’nin üzerine çıkardıktan sonra msr300 kodunu giriyorum fakat sistem sepette garaj ürünü olmadığı yönünde uyarı veriyor ve indirimi uygulamıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsüne rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sepetimde garaj ürünü harici ürün olduğu için kampanyadan yararlanamadığımı söylediler. Oysa kampanyayı duyururken bu şekilde bir istisnadan veya kısıtlamadan açıkça bahsedilmiyor. Bu yaklaşım, insanlarla adeta dalga geçiliyormuş ve müşterinin memnuniyeti hiç umursanmıyormuş hissi veriyor.
Kampanya şartlarının açık ve net bir şekilde belirtilmesini, mevcut alışverişimde msr300 kampanya kodunun geriye dönük olarak uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Yasin Bey, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, sepette bulunan ürünlerin ilgili kampanyaya dahil olan Garaj kategorisindeki ürünler arasında yer almaması nedeniyle MSR300 kodunun uygulanamadığı görülmüştür. Konuyla ilgili müşterimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri memnuniyetimizi önemsediğimiz için, yaşanan durumun telafisi adına aynı tutarda özel bir kupon tanımlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz.
