Sistemde Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Saygısız Muavin Davranışı

24 Şubat saat 10:37’de misa Amasya Turizm’in Ankara–Sungurlu seferine Obilet üzerinden, sistemde yolculuk süresi 1 saat 45 dakika yazdığı için bilet aldım. İşim acele olduğu için bu kısa süreye güvenerek tercihimi yaptım, yoksa aynı fiyata daha kurumsal firmalar da sistemde mevcuttu.

Ancak yolculuk sırasında yaşananlar hem süre hem de personel davranışı açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu an saat 12:13 olmasına rağmen hâlâ Kırıkkale’deyiz ve sefer, sistemde belirtilen sürenin çok üzerine çıkmış durumda. Şoför, sanki şehirler arası otobüs değil de dolmuşmuş gibi neredeyse her yerde durdu ve bu da yolculuğu gereksiz şekilde uzattı.

Beni en çok rahatsız eden konulardan biri de muavinin tavrı oldu. Sefer süresinin Obilet sisteminde farklı görünmesini dile getirdiğimde, muavin “Sen ne bakıyorsun o sisteme? ” tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılık verdi. Hem yanlış/yetersiz süre bilgisi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle firmanızdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, sefer sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde sisteme girilmesini, personelin özellikle yolcuya hitap ve üslup konusunda uyarılmasını ve muavinin bu tavrı nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.