to read complaints and reviews, or file yours.Çanta Kısa Sürede Bozuldu, Mağaza 5 Ay Sınırını Gerekçe Gösterdi
Maltepe Piazza AVM’deki Yoyoso mağazasından Ağustos ayının sonunda çocuğum için yaklaşık 1200 TL ödeyerek bir okul çantası aldım. Kısa süre içinde çantanın dikişleri açıldı, çanta adeta kullanılamaz hale geldi. Okul çantası olduğu için her gün kullanılması gerekiyor ve başka kullanabileceğimiz bir çantamız da yok.
Fiş ve ödeme kaydım elimde olmasına rağmen mağazaya gittiğimde ürünün üzerinden 5 ay geçtiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kullanım hatası olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede dağılan bir ürün için “5 ay oldu, bir şey yapamayız” denilmesi hem üzücü hem de mağazaya olan güvenimi sarstı.
Ben mağazadan, aynı çantanın stoğu varsa bire bir değişim yapılmasını, eğer aynı ürün yoksa da ücret iadesi talep ediyorum. Okulda kullanılmak zorunda olan bu çanta ile ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
"Hala Bir Dönüş Yok, Dosya Tüketici Hakem Heyeti'nde! " "Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen Ecrou (Yoyoso) markasından hiçbir çözüm odaklı dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetini bu denli yok sayan, sattığı ayıplı malın arkasında durmayan bir tavırla karşı karşıyayım. Çocuğumun okulda yaşadığı mağduriyet ve benim iyi niyetli çözüm taleplerim karşılıksız bırakılmıştır. Bu ilgisizlik üzerine an itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Sadece ürün bedelini değil, yasal faiziyle birlikte tüm haklarımı sonuna kadar arayacağım. Bir okul çantasının 5 ayda dikişlerinden patlamasını 'normal' karşılayıp sessiz kalarak süreci unutturabileceğinizi sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Diğer ebeveynleri de bu markadan alışveriş yaparken bir kez daha düşünmeye davet ediyorum."
