to read complaints and reviews, or file yours.Real AVM Miniso Mağazasında Asık Suratlı Personel Ve İlgisizlik
Bugün Adam m1 Real AVM’deki Miniso mağazasına hediye etmek üzere peluş ürünlere bakmak için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren personelin asık suratlı ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştık, bırakın yardımcı olmayı, basit bir “hoş geldiniz” bile denmedi. Mağazayı bir süre dolaşıp çalışanlardan birinin yanımıza gelip ilgilenmesini bekledik, bizi açıkça görmelerine rağmen hiçbir çalışan yanımıza gelme, selam verme ya da yardım teklif etme zahmetinde bulunmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle almayı düşündüğümüz üründen de vazgeçip mağazadan çıktık.
Daha önceki ziyaretlerimizde ekip gayet güler yüzlü ve ilgiliydi, ancak son birkaç seferdir hem çalışanların ciddi anlamda ilgisiz olduğunu hem de personelin sürekli değiştiğini fark ediyoruz. Bu durum mağazanın enerjisini ve atmosferini belirgin şekilde düşürüyor, kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissetmemize yol açıyor ve bizi mağazadan adeta itiyor.
Mağaza yönetiminin özellikle personel seçimi, eğitimi ve müşteriyle iletişim konularında gerekli hassasiyeti göstermesini, çalışanların daha saygılı, güler yüzlü ve ilgili olmaları için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz incelemeye alınmıştır. Kamera kayıtlarının kontrol edilebilmesi adına, mağazayı ziyaret ettiğiniz tam tarih ve saat aralığını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca konuyla ilgili mağazadaki çalışanlardan savunma talep edilmiş olup, gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Kamera kayıtlarının ve ilgili sürecin sağlıklı şekilde incelenebilmesi adına, mağazamızı ziyaret ettiğiniz tam tarih ve saat aralığını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca konuyla ilgili yazılı beyanınızı iletebilirsiniz: Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda gerekli incelemeler titizlikle sürdürülecek ve süreç tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Müşterilerimizin mağazalarımızdan memnun ayrılması ve kendilerini değerli hissetmeleri bizim için son derece önemlidir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz doğrultusunda ilgili mağazamızdan konu hakkında detaylı bilgi alınmış, mağaza işleyişi ve müşteri karşılama süreçleri değerlendirilmiştir. Mağazamızdan alınan bilgiye göre, tüm müşterilerin mağazaya girişlerinde karşılanması ve ihtiyaç duyduklarında kendilerine yardımcı olunması standart uygulamalarımız arasında yer almaktadır. Ayrıca ilgili süreç kapsamında kamera kayıtları da incelenmiş olup, yapılan değerlendirmelerde personelimizin müşterilerimize karşı kasıtlı, ilgisiz veya olumsuz bir tutum sergilediğine dair somut bir tespit yapılamamıştır. Bununla birlikte, mağaza içerisinde kendinizi yeterince karşılanmamış veya ilgilenilmemiş hissetmiş olmanız bizim açımızdan dikkate alınması gereken bir geri bildirimdir. Bu nedenle ilgili mağaza ekibimize müşteri karşılama, iletişim ve hizmet kalitesi konularında gerekli hatırlatmalar yapılmış olup, benzer bir algının tekrar oluşmaması adına süreç hassasiyetle takip edilecektir. Geri bildiriminiz, mağaza hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından bizim için değerlidir. Miniso Türkiye olarak tüm müşterilerimize güler yüzlü, ilgili ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak adına gerekli özeni göstermeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Mağaza içerisinde kendinizi yeterince karşılanmamış veya ilgilenilmemiş hissetmiş olmanız bizim açımızdan dikkate alınması gereken bir geri bildirimdir. Bu nedenle ilgili mağaza ekibimize müşteri karşılama, iletişim ve hizmet kalitesi konularında gerekli hatırlatmalar yapılmış olup, benzer bir algının tekrar oluşmaması adına süreç hassasiyetle takip edilecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
