Online Fiyatla Mağaza Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

28 Aralık 2025 tarihinde saat 13.00–15.00 arasında Adana M1 Real Miniso mağazasından 1000 TL ödeyerek bir peluş oyuncak satın aldım. Aynı gün Miniso’nun internet sitesinde bu ürünün 600 TL’ye indirimli olduğunu gördüğüm için mağazada da bu indirimin geçerli olacağını düşündüm; ancak kasada böyle bir indirimin olmadığını söyleyerek benden 1000 TL nakit tahsil ettiler.

Daha sonra başka bir yerde annemle konuştuğumda bu fiyatın bir peluş için çok yüksek olduğunu söyleyince, ürünü değiştirmek/iade etmek için tekrar mağazaya gittik. Durumu önce bir çalışana anlattım; kendisi sorunu kabul eder gibi davrandı; ancak kasadaki diğer kasiyer, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını, fiş olsa bile müdür gelmediği için o gün değişim/iade yapamayacaklarını söyledi. Alışveriş yaptığım kasiyer beni hatırladığını, alışveriş yaptığımı bildiğini ve fişi verdiğini belirtti; ancak ben fişi hiç almamıştım, şu an da elimde yok.

Fiş kayıtlarını sistemden kontrol etmelerini rica ettiğimizde ise bir çalışan, ödeme yaptığım kasiyere adeta “aman boş ver, uğraşma” der gibi konuşarak yardımcı olmasını engelledi. Annem, bu sorun çözülmezse bir daha buradan alışveriş yapmayacağını söylediği halde çalışanlar bunu da önemsemedi; tavırları “ne haliniz varsa görün” der gibiydi ve yaşadığımız bu olumsuz süreçle ilgili en ufak bir özür bile dilemediler.

Hem internet sitesindeki fiyat ile mağaza fiyatının uyuşmaması hem de mağazadaki ilgisiz ve saygısız tavırlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1000 TL’nin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak çalışanların tutumu hakkında da aksiyon alınmasını talep ediyorum.