to read complaints and reviews, or file yours.Miniso İkinci Kasa Açılmaması Ve Uzun Bekleme
Dün akşam iftardan sonra Adana Seyhan Real m1 AVM Miniso mağazasına alışveriş için girdim. Mağazada zaten çok fazla ürün çeşidi yoktu, ben de bir adet Powerpuff Girls bardak seçip kasaya yöneldim. Önümde sadece iki kişi olmasına rağmen kasada gereğinden fazla bekletildim.
Kasadaki görevliye acelem olduğunu belirterek ikinci kasanın açılıp açılamayacağını sordum, ancak “maalesef” diyerek yardımcı olmadı ve beklemeye devam etmek zorunda kaldım. Kasiyer, beceriksizliği nedeniyle ürünleri tekrar tekrar geçip hangi ürünün taksite engel olduğunu uzun süre bulamadı. Hediye paketi yapması için başka bir personel çağrıldı, fakat o kişi de nedense ikinci kasayı açamadı ve sadece raf dizme ve hediye paketiyle ilgilendi.
Müşterinin acelesi olduğunu söylemesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve ikinci kasanın açılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle özellikle ilgili personelin ikaz edilmesini, bu tür yoğunluk ve aciliyet durumlarında ikinci kasanın aktif olarak açılmasının sağlanmasını ve diğer personelin de sadece raf dizmek ve paket yapmakla kalmayıp kasa kullanımı konusunda da yetkilendirilmesini talep ediyorum.
Ürün internet sitesinde tükenmiş zaten. Hangi mağazada olduğu bilgisi de yazmıyor. Daha iyi bir koleksiyon beklerdim.
Merhaba Hande Hanım, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Mağazalarımızda müşterilerimizin alışverişlerini mümkün olan en konforlu ve hızlı şekilde tamamlayabilmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda iletmiş olduğunuz kasa yoğunluğu ve hizmet süreciyle ilgili geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Ayrıca ürün çeşitliliği ve stok görünürlüğü ile ilgili paylaştığınız görüşleriniz de ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Müşteri deneyimini geliştirmek adına tüm geri bildirimler büyük bir hassasiyetle ele alınmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizleri yeniden aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Miniso Müşteri Hizmetleri
Hande Hanım merhaba, 05.03.2026 tarihinde mağazamızı ziyaretiniz sırasında kasada bekleme süresinin uzaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle iftar sonrası yoğun saatlerde alışverişinizi daha hızlı ve konforlu şekilde tamamlayamamanızın sizin için zaman kaybı yarattığını anlıyoruz. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle incelenmiş olup, mağaza içi operasyonlarımızda yoğunluk anlarının daha etkin yönetilmesi ve hizmet akışının hızlandırılması adına gerekli düzenlemeler planlanmıştır. Müşterilerimizin alışveriş deneyimini her zaman daha iyi hale getirmek bizim için büyük önem taşımaktadır. Ayrıca ürün çeşitliliği ve stok görünürlüğü konusundaki değerlendirmeniz de ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizi yeniden mağazamızda daha iyi bir deneyimle ağırlamayı dileriz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Hande Hanım Merhaba, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Adana Seyhan Real m1 AVM mağazamızda kasada bekleme süresinin uzaması, ikinci kasanın aktif olarak kullanılmaması ve süreç içerisinde yaşanan aksaklıklara ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, gerekli değerlendirmeler tamamlanmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, özellikle yoğun saatlerde kasa kullanımının daha etkin yönetilmesi, ihtiyaç halinde ikinci kasanın aktif olarak devreye alınması ve personel süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik gerekli bilgilendirmeler ve düzenlemeler ilgili mağazamız nezdinde sağlanmıştır. Ayrıca ürün çeşitliliği ve stok görünürlüğüne ilişkin geri bildiriminiz de ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, bu kapsamda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Müşteri deneyimini iyileştirmek adına alınan aksiyonların sahada sürdürülebilir şekilde uygulanması yakından takip edilmeye devam edecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden mağazalarımızda daha iyi bir deneyimle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
