Sıfır Mini Countryman'de Garanti Kapsamında Çözülmeyen Klima Küf Kokusu Sorunu

03.03.2025 tarihinde Kosifler Bostancı şubesinden sıfır 2025 model elektrikli Mini Countryman satın aldım. Araç daha 1 yılını doldurmadan, son 3 aydır klimayı her açtığımda yoğun bir küf kokusu oluşmaya başladı. Araçta kesinlikle sigara kullanılmadı ve yaklaşık 12.000 km civarında olmasına rağmen bu sorun düzenli olarak devam ediyor.

Bu nedenle aracı aldığım Kosifler Bostancı şubesine gittim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana polen filtresi ve kanal temizliği için yaklaşık 15.000 TL tutarında bir bakım ücreti ödemem gerektiği bilgisi verildi. Henüz 1 yılını doldurmamış, garantisi devam eden sıfır bir araçta böyle bir problem yaşadığım için bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim ve işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım.

Ardından Mini müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede bu işlemin garanti kapsamına girmediği, sadece indirim yapılarak yardımcı olunabileceği söylendi. Ayrıca aracı nerede kullandığımı bilmediklerini, bu tarz durumların olabileceğini ifade ettiler. Ben, 10 ayda bir aracın kliması için 15.000 TL ve üzeri bir masraf çıkmasını kabul etmediğimi, sorunun üretimden veya sistemden kaynaklı olabileceğini ifade etmeme rağmen, indirim dışında hiçbir şey yapılamayacağı söylenerek görüşme sonlandırıldı.

Bugüne kadar birçok farklı marka araç kullandım, hatta ikinci el araçlarım bile oldu, buna rağmen hiçbirinde böyle bir küf kokusu sorunu yaşamadım. Şu anda klima açamadığım, küf kokusuyla yolculuk yapmak zorunda kaldığım bir Mini Countryman kullanıyorum ve bu durum hem konforumu hem de sağlık açısından endişelerimi artırıyor.

Sıfır alınmış, garanti kapsamındaki aracımda ortaya çıkan bu klima küf kokusu probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, polen filtresi ve kanal temizliği de dahil olmak üzere tüm işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.