Mini Cooper Countryman Hızlı Arıza ve Uzun Servis Süresi İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Mini Cooper Countryman e model aracımı sıfır olarak satın aldıktan sadece 50 gün sonra, araç 2700 km’deyken arıza verdi ve 31.05.2026 tarihinde İzmir’deki yetkili servise çekildi. O günden bu yana aracım 8 gündür serviste beklemesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadı. Parçanın gelmesinin ise 40 günü bulabileceği belirtiliyor.

Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir aracın bu şekilde arızalanması ve onarım sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Ayrıca Mini Cooper müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ellerinde ikame araç olmadığı ve bu yüzden araç veremeyecekleri söylendi. Kullanıcı mağduriyetim günlerdir devam ediyor ve aracı kullanamadığım halde herhangi bir telafi de yapılmıyor.

Bu şartlar altında ya ayıplı olduğu açıkça belli olan aracımın değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Araçsız kaldığım bu süre için mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.