MINI Cooper Countryman Elektrikli'de Şarj Kablosu Eksikliği Büyük Hayal Kırıklığı!

Borusan Çayyolu’ndan Eylül 2025’te sıfır MINI Cooper Countryman Elektrikli araç satın aldım ve daha ilk günden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Premium olduğu ve MINI kalitesine sahip olduğu iddia edilen bir araçta, en temel ekipmanlardan biri olan şarj kablosunun verilmemiş olması akıl alır gibi değil.

Aracımı teslim aldığım gün, içinde hiçbir şarj kablosu olmadığını öğrendim. Elektrikli bir araç satın alıp, “Bu araç nasıl şarj edilecek? ” sorusunun cevabını kendi imkanlarımızla aramak zorunda kalıyoruz. Bu durum, markanın Premium algısıyla ve müşteri memnuniyeti iddiasıyla tamamen çelişiyor. Üstelik, piyasadaki çok daha uygun fiyatlı elektrikli araçların bile fabrika çıkışı şarj kablosuyla teslim edildiğini düşününce, MINI gibi bir markanın bu konuda geride kalması kabul edilemez.

Satın alma sonrasında durumu sorduğumda, şarj kablosunun artık verilmediği söylendi. Bu açıklama benim için kesinlikle tatmin edici değil. Daha düşük segmentteki araçlarda bile eksiksiz verilen en temel ekipmanın, MINI Cooper Countryman Elektrikli gibi yüksek fiyatlı ve Premium iddiasındaki bir araçta eksik olması hem güvenimi sarsıyor hem de marka kalite algısını ciddi şekilde zedeliyor.

Diğer kullanıcıların yaşadıklarına baktığımda da aynı model araçlarda birçok kişiye hiç kablo verilmediğini, bazılarına sadece ev tipi kablo verilip “ana kablo artık verilmiyor” denildiğini, teslimat sırasında doğru bilgilendirme yapılmadığını ve sonradan ekstra ücret talep edildiğini görüyorum. Ben de güvenlik ve uyumluluk endişesi sebebiyle dışarıdan herhangi bir kablo almak istemiyorum. Sıfır alınan ve oldukça yüksek bedel ödenen bir elektrikli araçta, 6–8 bin TL’lik en temel ekipmanın bile verilmemesi, müşteriyi mağdur hissettirmekten başka bir şeye hizmet etmiyor.

MINI markasının bu politikasının hem müşteri memnuniyetini hem de marka prestijini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Aracım için, hiçbir ek ücret talep edilmeden, araca uygun orijinal şarj kablosunun derhal temin edilmesini ve bu uygulamanın gerekçesinin açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumda olan diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için konunun acilen gözden geçirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.