Mini Cooper Bayisinde Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Başlık: Mini Cooper Gibi Bir Markaya Bu İlgisizlik ve Ciddiyetsizlik Yakışmıyor – Antalya Koşifler

Antalya Koşifler Mini bayisinden sipariş verdiğim Mini Cooper Countryman model elektrikli araç, defalarca ertelendi. Teslim tarihi hiçbir şekilde net verilmediği gibi, süreç boyunca tarafıma ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de kurumsal bir iletişim yürütüldü.

Mesajlarıma çoğu zaman hiçbir dönüş yapılmadı, telefonlarıma ya geç yanıt verildi ya da “size döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönülmedi. Müşteri olarak açıkça görmezden gelindim. Aylarca sabırla beklememe rağmen karşılaştığım bu ilgisizlik ve lakayıt tutum beni artık bıktırdı ve aracı almaktan tamamen vazgeçtim.

Böylesine köklü ve prestijli bir markanın, bu kadar amatör ve umursamaz bir bayiyle çalışması hayal kırıklığıdır. Müşteriyi yok sayan, zamanını ve parasını değersiz gören bu anlayış mini markasına asla yakışmamaktadır.

Bu yazıyı yazmamdaki amaç yalnızca yaşadığım mağduriyeti dile getirmek değil; aynı zamanda başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için uyarıda bulunmaktır. Eğer mini Türkiye bu sürece sessiz kalırsa, markanın kurumsal itibarının sorgulanması kaçınılmazdır.