Mini Cooper Countryman'de Cam Fitili Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2018 model Mini Cooper Countryman All4 sahibiyim. Mini markasından aldığım ikinci sıfır aracım. Ayrıca iki adet sıfır BMW motosikletim de mevcut. Tüm bakım ve onarımlar bugüne kadar yalnızca yetkili servislerde, özellikle Antalya Kosifler Oto’da yapılmıştır.

Ancak araçta ciddi bir üretim problemiyle karşılaştım. Sol ve sağ arka Kelebek camlarının alt köşelerinde yer alan cam fitilleri zamanla çatladı, eridi ve döküldü. Bu durum, yağmur suyunun doğrudan araç içine sızmasına, sac aksamın paslanmasına ve korozyona uğramasına neden olmaktadır. Aracın diğer tüm cam fitilleri sorunsuzken, yalnızca bu iki bölgedeki parçaların aynı anda bozulması kullanıma bağlı değil, yapısal bir hata olduğunu göstermektedir.

Sorunu iki kez Antalya Kosifler Oto’ya bildirmeme rağmen tarafıma, “garanti kapsamı dışında” olduğu ve “ücretli değiştirilebileceği” söylendi. Ancak bu parçalar kullanıma bağlı bir şekilde değil, araç tasarımındaki teknik bir zafiyet sonucu bozulmuştur. Bu nedenle, garanti süresi dışında olsa dahi, sorunun iyi niyet garantisi çerçevesinde değerlendirilmesini beklemekteyim.

Borusan Otomotiv ve Kosifler Oto yetkililerinden hiçbir çözüm önerisi alamadım. Bu durumun başka kullanıcıları da etkileyebileceğini ve ileride daha ciddi yapısal sorunlara yol açabileceğini düşünerek bu yazıyı kamuoyuyla paylaşıyorum. Mini markasına yıllardır sadık bir kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin çözülmemesi beni derinden üzmüştür.